Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Luvoya™.

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les présentes conditions.

1. Informations sur l’entreprise

Luvoya™
Service Client – France
📩 luvoya.contact@gmail.com

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, de légères différences (couleurs, présentation, packaging ou rendu visuel) peuvent exister selon les écrans ou évolutions du produit.

Les photographies et visuels présentés sur le site ne sont pas contractuels.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Luvoya™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix facturé correspond à celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation du paiement.

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Luvoya™ se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, d’abus ou d’informations incorrectes.

Les paiements sont sécurisés et traités via des prestataires de paiement tiers sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés sont affichés au moment du règlement.

Luvoya™ n’a jamais accès aux données bancaires complètes des clients.

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais.

Délais estimés :

🇫🇷 France : 5 à 10 jours ouvrés
🇪🇺 Europe : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes ou contraintes logistiques.

Un numéro de suivi peut être communiqué après expédition.

Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Pour être accepté, le produit doit être :

Pour toute demande :

📩 luvoya.contact@gmail.com

Les modalités complètes sont disponibles dans notre Politique de retour & remboursement.

En cas de produit endommagé ou défectueux à réception, le client doit contacter notre service client sous 48h avec preuve photo/vidéo.

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

Luvoya™ ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

Le client est responsable d’utiliser les produits conformément à leur usage prévu.

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Pour toute question :

📩 luvoya.contact@gmail.com

Notre équipe répond généralement sous 24 à 48h ouvrées.