Livraison & Expédition

Chez Luvoya™, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter rapidement de votre expérience.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

En période de forte demande (soldes, promotions, été), un délai légèrement supérieur peut exceptionnellement être observé.

Délais de livraison

🇫🇷 France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
🇪🇺 Europe : 5 à 12 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon votre localisation et la période de commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas votre e-mail de suivi sous quelques jours, contactez-nous à :

📩 luvoya.contact@gmail.com

Frais de livraison

Les frais de livraison peu importe le prix de la commande sont offerts.

Retards exceptionnels

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteurs, météo, forte demande saisonnière, périodes de fêtes).

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou présente un problème à la réception, merci de nous contacter rapidement à :

📩 luvoya.contact@gmail.com

Notre équipe fera le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.